“熊孩子”这种生物自古有之，广泛分布于全球各地，小小年纪就可以时不时让千万父母或是哭笑不得，或是声泪俱下，正所谓“娃们静悄悄，准是在作妖；家有熊孩子，天天都中招！”

这不，市区的沈先生一家就遇到了一个让全家头疼的问题：7岁孩子偷偷用母亲手机玩游戏，一周左右的时间就充值2万多元，让原本就拮据的家庭雪上加霜。

家长情绪崩溃，一夜连吃两次降压药

“我们上有老下有小，家庭情况本来就拮据，没想到还遇到这样的事，真的让人难以接受。”市民沈先生告诉记者，自己丈母娘有精神疾病，需要长期服药治疗，父亲又患有股骨头坏死和肺气肿，妻子还有高血压、心脏病、糖尿病和腰椎间盘突出，孩子也有先天性眼疾，目前治疗费用也花了十多万，还要接受治疗。夫妻俩工资并不高，每个月都只能省吃俭用才能维持生活，银行卡里的钱是好不容易拼凑出来还信用卡和房贷的。

据沈先生介绍，因为寒假期间又恰好遇到了新冠肺炎疫情，考虑到学校开学延迟，为了让孩子能预习一下功课，不耽误下学期学习，沈先生的妻子李女士便用手机给孩子下载了学习软件，让孩子利用假期时间好好学习，没想到“聪慧过人”的孩子竟然趁机偷偷下载了多款游戏软件，并利用父母手机中保存的身份证信息进行了实名验证。“更不可思议的是，儿子竟然猜对了他妈妈的支付密码，从1月30日到2月4日不到一周的时间内，就狂刷2万多。”沈先生说，仅单笔648元的消费，就有22次。

部分银行扣款记录

“我们现在这个家庭真的是雪上加霜，我现在想死的心都有，昨天晚上我连吃了两次降压药，血压都降不下来。”15日，沈先生的妻子李女士在给OPPO手机的客服沟通退款时，情绪激动地说道。李女士说，2月4日，家长无意间曾发现孩子有躲开家长，偷偷下载游戏并充值的行为，但当时没有细看短信明细，就以为只充值了一千来块钱，只是对孩子进行了批评教育，并卸载了游戏。

直到2月8日，银行还款日期将近，夫妻俩怕余额不够，查看银行余额才发现卡里大约少了一万多元，于是立即拨打了游戏开发公司的联系电话，但游戏公司表示，扣款均从OPPO广东移动通信有限公司专属合作平台广东欢太科技有限公司进行，需致电OPPO官方客服。但在李女士致电OPPO客服并等待几天之后，得到的答复仍是要李女士举证，证明充值操作是在孩子无家长监护情况下进行的。“更让我崩溃的是，据OPPO客服反馈，我儿子充值的金额不止一万多，从微信、支付宝等渠道累计扣费达两万六千多元。”李女士按捺不住激动的情绪说，家里又没有监控，根本没办法举证，随后的几次致电OPPO官方客服，得到的答复仍是一样。

“我本来是通过以前的老板同事，找了份去非洲的工作，想着工资能够高点，让老婆换一个轻松一点的工作，不用经常晚上十一二点下班。”沈先生皱着眉头深吸了一口烟，现在疫情期间也走不了，收入也没有。

无民事行为能力的孩子玩游戏充值举证难，退款希望渺茫

那么，无民事行为能力的孩子

使用家长的手机充值游戏

到底是否应该退款呢？

记者咨询了广东众浩律师事务所律师欧阳毅

欧阳毅律师表示，7岁的孩子属于无民事行为能力人，只能从事跟他智商情商以及相关行为有关的相关活动，但沈先生儿子的游戏充值2万余元的行为，明显超出了他的能力和认知范围。

作为孩子的家长，对孩子具有监管义务，对孩子的无民事行为应当承担相应的法律责任。

沈先生所面临的还有一个举证的问题。作为监护人，沈先生需要证明本案游戏充值的行为，是孩子没有经过家长的同意，擅自拿家长的手机来支付。但是现实生活中，该方面的事实很难提供相应的证据。如果家长无法提供证据证明家长的手机是由孩子使用并支付充值的，那么家长要求退款的可能性将很渺茫。

欧阳毅律师还提醒广大市民，根据我国《民法总则》等法律规定，家长作为无民事行为能力孩子的监护人，依法对孩子具有抚养、监护和管理的责任、义务。如果监护人在对孩子监管方面存在过错，那么监护人应当对孩子的行为承担相应的法律责任。所以，家长们要监管好自己的孩子，避免给孩子的不当行为买单。

全媒体记者| 彭茂洋

编辑| 陶金